NAGAIA®
Envío y devoluciones.
Envío mundial gratuito en pedidos de $59 o más. Entregamos en la mayoría de los países.
Entrega
¿Dónde estamos? enviar.
EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido y Australia
Todos los demás destinos
Los tiempos de entrega varían según la región y las condiciones del transportista local.
Nuestra Promesa
Satisfacción de 100 días Promesa.
Confiamos en nuestros productos. Cada fórmula se desarrolla y prueba para ofrecer resultados de calidad de salón en casa.
¿Problema con el pedido?
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos: contáctanos dentro de 7 días después de la entrega con tu número de pedido y una foto. Responderemos en un plazo de 1 día hábil.
¿No estás obteniendo los resultados que esperabas?
Envía un correo electrónico a support@thenagaia.com con tu número de pedido y una foto dentro de los 100 días posteriores a la entrega. Nuestro equipo te ayudará a identificar el problema y trabajará contigo para encontrar la mejor solución. Comienza con nuestras guías y tutoriales de aplicación; la mayoría de los problemas comunes están relacionados con la técnica y son fáciles de solucionar.
Preguntas comunes
Envío y devoluciones Preguntas frecuentes.
La percepción del color varía según tu pantalla, la iluminación ambiental y la cantidad de capas aplicadas; esto se aplica a cualquier producto coloreado, no solo al polvo para inmersión. Proporcionamos dos tipos de referencia en cada página de producto: una Muestra de Color que muestra el aspecto final y una Textura de Polvo Simple que muestra el material en bruto. Recomendamos revisar ambas antes de comprar. Si la etiqueta del producto no coincide con lo que pediste, es un error de cumplimiento y lo corregiremos de inmediato.
Como cualquier habilidad práctica, la aplicación del polvo de inmersión tiene una curva de aprendizaje. Un recubrimiento desigual, burbujas de aire o levantamiento son comunes en el primer intento y casi siempre están relacionados con la técnica. La mayoría de los clientes notan una mejora significativa en su segunda o tercera aplicación. Nuestros tutoriales cubren los errores y soluciones más comunes. Si deseas una guía personalizada, envíanos por correo electrónico una foto de tus resultados y te ayudaremos a ajustar lo que sea necesario.
Los reembolsos aprobados se emiten por defecto como crédito en tienda NAGAIA®, disponible inmediatamente para tu próxima compra. Si prefieres un reembolso a tu método de pago original, por favor avísanos antes de procesarlo; una vez emitido como crédito en tienda, no puede convertirse en un reembolso a tarjeta. Una tarifa fija de $9.99 por envío y manejo no es reembolsable, a menos que el problema haya sido un error de cumplimiento por nuestra parte (artículo incorrecto, dañado en tránsito, productos faltantes).
No. Una vez que se apruebe un reembolso o reemplazo, no necesitarás devolver el producto.
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Nuestro equipo responde en un plazo de 12 horas.