Versand & Rücksendungen.

Die Farbwahrnehmung variiert je nach Ihrem Display, der Umgebungsbeleuchtung und der Anzahl der aufgetragenen Schichten – dies gilt für jedes farbige Produkt, nicht nur für Dip-Puder. Auf jeder Produktseite bieten wir zwei Referenzarten an: einen Farbmuster, der das fertige Aussehen zeigt, und eine reine Puderstruktur, die das Rohmaterial darstellt. Wir empfehlen, beide vor dem Kauf zu überprüfen. Wenn das Produktetikett nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, handelt es sich um einen Fehler bei der Ausführung, den wir sofort korrigieren werden.

Wie bei jeder praktischen Fertigkeit gibt es auch bei der Anwendung von Dip-Puder eine Lernkurve. Ungleichmäßige Beschichtung, Luftblasen oder Ablösungen sind beim ersten Versuch häufig und fast immer technikbedingt. Die meisten Kunden stellen bei der zweiten oder dritten Anwendung eine deutliche Verbesserung fest. Unsere Anleitungen behandeln die häufigsten Fehler und deren Behebung. Wenn Sie persönliche Unterstützung wünschen, senden Sie uns ein Foto Ihrer Ergebnisse per E-Mail, und wir zeigen Ihnen, was Sie anpassen sollten.

Genehmigte Rückerstattungen werden standardmäßig als NAGAIA® Store-Guthaben ausgestellt, das sofort für Ihren nächsten Einkauf verfügbar ist. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor wir die Rückerstattung bearbeiten – einmal als Store-Guthaben ausgestellt, kann diese nicht in eine Rückerstattung auf die Karte umgewandelt werden. Eine pauschale Versand- und Bearbeitungsgebühr von 9,99 $ ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem lag an einem Fehler bei der Auftragsabwicklung unsererseits (falscher Artikel, Transportschaden, fehlende Produkte).

Nein. Sobald eine Rückerstattung oder ein Ersatz genehmigt wurde, müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden.