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Siamo sicuri dei nostri prodotti. Ogni formula è sviluppata e testata per offrire risultati da salone direttamente a casa.
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Articoli danneggiati, difettosi o errati — contattaci entro 7 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e una foto. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
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Invia un'email a support@thenagaia.com con il numero dell'ordine e una foto entro 100 giorni dalla consegna. Il nostro team ti aiuterà a identificare il problema e lavorerà con te per trovare la soluzione migliore. Inizia con le nostre guide e tutorial per l'applicazione — la maggior parte dei problemi comuni è legata alla tecnica ed è facile da risolvere.
Domande frequenti
Spedizioni e resi Domande frequenti.
La percezione del colore varia a seconda del tuo schermo, dell'illuminazione ambientale e del numero di mani applicate — questo vale per qualsiasi prodotto colorato, non solo per la polvere per immersione. Forniamo due tipi di riferimento in ogni pagina prodotto: una Scheda Colore che mostra l'aspetto finale e una Texture della Polvere Pura che mostra il materiale grezzo. Ti consigliamo di esaminare entrambi prima di acquistare. Se l'etichetta del prodotto non corrisponde a quanto ordinato, si tratta di un errore di evasione e lo correggeremo immediatamente.
Come per qualsiasi abilità pratica, l'applicazione della polvere per unghie ha una curva di apprendimento. Rivestimenti irregolari, bolle d'aria o sollevamenti sono comuni al primo tentativo e quasi sempre legati alla tecnica. La maggior parte dei clienti nota un miglioramento significativo già dalla seconda o terza applicazione. I nostri tutorial coprono gli errori più comuni e le relative soluzioni. Se desideri una guida personalizzata, inviaci via email una foto dei tuoi risultati e ti aiuteremo a capire cosa correggere.
I rimborsi approvati vengono emessi di default come credito negozio NAGAIA®, disponibile immediatamente per il tuo prossimo acquisto. Se preferisci un rimborso sul metodo di pagamento originale, ti preghiamo di comunicarcelo prima che venga elaborato — una volta emesso come credito negozio, non può essere convertito in un rimborso su carta. Una tariffa fissa di 9,99 $ per spedizione e gestione non è rimborsabile, a meno che il problema non sia stato un errore di evasione da parte nostra (articolo sbagliato, danneggiato durante il trasporto, prodotti mancanti).
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