Expédition & retours.

La perception des couleurs varie en fonction de votre écran, de l’éclairage ambiant et du nombre de couches appliquées — cela s’applique à tout produit coloré, pas seulement à la poudre trempée. Nous fournissons deux types de références sur chaque page produit : un échantillon de couleur montrant le rendu final, et une texture de poudre brute montrant la matière première. Nous vous recommandons de consulter les deux avant d’acheter. Si l’étiquette du produit ne correspond pas à votre commande, il s’agit d’une erreur de préparation et nous la corrigerons immédiatement.

Comme pour toute compétence pratique, l'application de la poudre dip a une courbe d'apprentissage. Un revêtement inégal, des bulles d'air ou un décollement sont fréquents lors des premières tentatives et sont presque toujours liés à la technique. La plupart des clientes constatent une amélioration significative dès la deuxième ou troisième application. Nos tutoriels couvrent les erreurs les plus courantes et leurs solutions. Si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, envoyez-nous par e-mail une photo de vos résultats et nous vous guiderons sur les ajustements à faire.

Les remboursements approuvés sont émis par défaut sous forme de crédit en magasin NAGAIA®, disponible immédiatement pour votre prochain achat. Si vous préférez un remboursement sur votre mode de paiement initial, veuillez nous en informer avant que nous le traitions — une fois émis sous forme de crédit en magasin, il ne peut pas être converti en remboursement sur carte. Des frais fixes de 9,99 $ pour l’expédition et la manutention ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part lors de l’exécution (mauvais article, endommagé pendant le transport, produits manquants).

Non. Une fois qu'un remboursement ou un remplacement est approuvé, vous n'aurez pas besoin de retourner le produit.