Track your order.

Vi plejer at bruge omkring 48 timer på at behandle og pakke din ordre. Specialbestillinger kan tage lidt længere tid. Weekender, helligdage og udsalgsperioder kan forlænge leveringstiden. Når din ordre er afsendt, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail — tjek din spam- eller kampagnemappe, hvis du ikke har modtaget det.

Sporingen kan nogle gange holde pause i et par dage — for internationale ordrer sker dette normalt under toldbehandlingen. For indenlandske ordrer kræver visse produktkategorier ekstra behandling hos transportøren, hvilket kan forsinke processen kortvarigt. Hvis der ikke er opdateringer i mere end 7 dage, kontakt os venligst på support@thenagaia.com med dit ordrenummer, så undersøger vi det for dig.

Tag et kig rundt — tjek din hoveddør, bagdør, have, postkasse eller ejendomskontoret. Det er også værd at spørge familiemedlemmer eller naboer, hvis nogen har taget det for dig. Hvis du stadig ikke kan finde det efter 24 timer, så kontakt os på support@thenagaia.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at undersøge det.

Inden for 8 timer efter, at du har afgivet din ordre, kan vi helt sikkert opdatere adressen for dig — send blot en e-mail til support@thenagaia.com med dit ordrenummer og den korrekte adresse. Herefter kan din ordre allerede være under pakning, men du er velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre, hvad vi kan.

Dit ordrenummer ser ud til at være #N12345 — du finder det i bekræftelsesmailen, vi sendte lige efter, du afgav din ordre. Prøv at søge i din indbakke efter "NAGAIA" eller tjek din spam-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde det, så send en e-mail til support@thenagaia.com med den e-mailadresse, du brugte til at bestille, så vil vi hjælpe dig med at finde det.